포털(portal.ajou.ac.kr) 주요 문의/답변
- 2025-10-15
- 8445
[포털 관련 주요 문의]
Q. 포털 [비밀번호 찾기] 시 본인인증 서비스 이용이 불가한 경우
1) 국내 휴대폰 개통정보 부재(외국인, 해외 거주 등) A. 대상자에 한해 본인이 직접 메일 요청
- 연락처 : ajouportal@ajou.ac.kr
- 내용 : 성명, 학/사번, 신분(학생, 교원 등), 생년월일(본인확인용)
2) 국내 휴대폰 개통정보 불일치(개명 등) A. 본교 인적사항 변경 요청
- 대학 : 교무팀(haksa@ajou.ac.kr) 문의
- 대학원 : 소속 대학원 교학팀 문의
- 교/직/연구원 등 : 인사 담당 부서 문의
3) 본인인증 서비스 팝업 안뜸 A. 브라우저 팝업 차단 해제후 재시도
Q. 포털 [비밀번호 찾기]를 통해 변경했음에도 로그인이 안되는 경우
A. 정보 확인이 필요하여 메일 요청
- 연락처 : ajouportal@ajou.ac.kr
- 내용 : 성명, 학/사번, 신분(학생, 교원 등), 생년월일(본인확인용)
Q. 비밀번호 오류 횟수 5회를 초과한 경우
A. 포털 [비밀번호 찾기]를 통해 비밀번호 변경시 오류 횟수는 삭제됩니다.
Q. 포털 로그인시 아무 반응이 없는 경우
A. 간혹 특정 위치의 네트워크 환경이 보안 정책에 의심되는 경우 본교 방화벽에 차단될 수 있으므로
문제 현상이 지속되는 경우 아래와 같이 조치해주십시오.
1) 사용하는 PC의 보안 업데이트 및 바이러스 검사 수행 및 조치
2) 메일 문의
- 연락처 : ajouportal@ajou.ac.kr
- 내용 : 성명, 학/사번, 신분(학생, 교원 등), 문제가 발생하는 위치의 IP내 IP 확인